QM

Hastalar için mümkün olan en iyi kalite - GFO derneği için bu önemli bir hedeftir. Ve özellikle hastaneler katı kalite kriterlerini karşılamak zorundadır. Peki bu pratikte nasıl işliyor?

GFO'nun merkezi kalite yönetimi, örneğin operasyonel süreçlerin iyileştirilmesi konusunda birliğin münferit hastanelerini desteklemektedir. Kabulden taburculuğa kadar hastalar için sorunsuz süreçler sağlanır. DIN EN ISO 9001 2015 uyarınca kalite yönetimi, iç organizasyonu tüm alanlarda şeffaf ve verimli hale getirir.

GFO kliniklerinin tüm çalışanları hastaların yararı için birlikte çalışır ve günlük işlerinde mümkün olan en yüksek kaliteyi sunar. Kalite standartlarını sağlamak ve sürekli iyileştirmek, kararlı çalışanlar gerektirir. Bu amaçla, şirketimizin daha da gelişmesini ancak nitelikli ve kararlı çalışanların desteğiyle sağlayabiliriz. GFO'daki süreçlerin tasarımında yer alırlar.

GFO'nun kalite politikası, Hristiyan kökleri ve değerleri olan bir kurum kültürüne dayanmaktadır. Verimli ve ekonomik hastane bakımını hastaların ve personelin ihtiyaçları ile birleştiren bütünsel bir anlayışa dayanmaktadır.

Hastalar emin ellerde olduklarını, iyi bakıldıklarını ve iyi tedavi edildiklerini hissettiklerinde, bu somut olarak deneyimlenen bir kalitedir. Bu nedenle, hastaların bir hastaneden beklentileri ve ihtiyaçları çok önemlidir. GFO'nun kalite yönetimi sürekli olarak iyileştirme süreçleri üzerinde ve sorunları ve hata kaynaklarını belirleyip en aza indirmek için çalışmaktadır.

GFO için hastaların görüşleri önemlidir. Deneyimlerden ders çıkarmanın tek yolu budur. Bu nedenle, hastalara kabul sırasında görüşlerini ifade edebilecekleri bir anket verilir. Bu anket, sağlanan posta kutularına bırakılabilir veya servis personeline teslim edilebilir. Ayrıca, GFO kalite yönetimi başkanı da kişisel bir görüşme için hazırdır.